Detran/SC lança manuais de procedimentos e processos

O Departamento Estadual de Trânsito do Estado de Santa Catarina – Detran/SC, lançou no dia 07 de fevereiro, os manuais de Padronização de Processos Administrativos. O lançamento foi realizado pelo governador do Estado, Jorginho Mello, e pelo presidente do Detran/SC, Kennedy Nunes, no auditório da Secretaria de Segurança Pública, com a presença de autoridades e convidados.

O lançamento dos Manuais do Detran/SC inaugura um novo tempo no Departamento no que diz respeito à uniformização das atividades, contribuindo para a redução de prazos e a minimização de erros causados pela falta de informação. O objetivo é proporcionar um conjunto de diretrizes e procedimentos consistentes, que garantam a uniformidade e a eficiência na realização de tarefas e operações dentro das 86 unidades do Detran em todo o Estado. Dividido por temas, ao todo são quatro manuais que contemplam as áreas de veículos, CNH – Carteira Nacional de Habilitação, Multas e Penalidades, e Exame Prático de Direção Veicular.

“Quando assumi o Detran, em maio do ano passado, uma das determinações do governador Jorginho Mello foi melhorar o atendimento dos clientes que nos procuram todos os dias. E, a primeira coisa que observamos foi a falta de um padrão nos atendimentos e processos no Detran. Então, iniciamos os trabalhos de criação dos manuais com a equipe. Agora temos quatro manuais, um de cada área, que vão servir de orientação para quem atende à população, principalmente porque temos alta rotatividade dos terceirizados. Assim evitamos erros, desencontros de informações e interpretações pessoais, além de retrabalho”, afirma o presidente Kennedy Nunes.

Josiane Ribas Lanzarin – Assessora de Comunicação (SC 00975 JP)